[24.12.23] 나만의 모닝스쿨 100일차

물러나서 조용하게 구하면 배울 수 있는 스승은 많다.
사람은 가는 곳마다 보는 것마다 모두 스승으로서 배울 것이 많은 법이다.
- 맹자 -

오늘의 명상

https://youtu.be/HtHS8oO9Tg8

오늘의 감사 인사

본가에서도 취업 준비를 열심히 해보겠습니다. 감사합니다.

맛있는 집밥을 먹을 수 있음에 감사합니다.

주말동안 글램핑에 같이 가 준 동기들에게 감사합니다.

오늘의 기사

https://www.msn.com/ko-kr/money/markets/%EB%AF%BC%EC%9B%90-%EC%88%98-%EC%B5%9C%EC%A0%80-%EC%8B%A0%ED%95%9C%EC%9D%80%ED%96%89-%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0-%EB%B6%84%EC%84%9D%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%EC%82%AC%EC%A0%84%EC%97%90-%EB%AF%BC%EC%9B%90-%EC%98%88%EB%B0%A9/ar-BB1piwn9?apiversion=v2&noservercache=1&domshim=1&renderwebcomponents=1&wcseo=1&batchservertelemetry=1&noservertelemetry=1&ocid=socialshare

Point
신한은행이 '2024 대한민국 금융소비자권익대상'에서 금융분쟁예방조정상을 수상했다.

Reason
신한은행은 주요 발생 민원을 사전에 예방하는 절차를 강화하고 실질적인 민원 감축까지 달성하면서 좋은 평가를 받았다.

Example
신한은행은 세분화된 민원대응 전담조직을 구성하고, '민원 데이터셀(Data Cell)'을 통해 민원을 분석 및 대응했다. 또한, 디지털을 활용한 '신(新)소비자보호종합플랫폼'으로 민원의 다발성, 변동 추이, 키워드 등을 실시간으로 모니터링하여 고객 불만을 사전에 차단했다. 그 결과, 신한은행은 지난해 은행연합회 민원 공시 건수에서 4대 시중은행 중 가장 적은 수치를 기록했다.

Point
신한은행의 선제적 민원 대응과 실질적인 민원 감축 노력은 '2024 대한민국 금융소비자권익대상' 금융분쟁예방조정상 수상으로 이어졌다.